Regulamin świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez iHoreca Jerzy Łochowski (jednoosobową działalność gospodarczą) z siedzibą przy ul. Wschodnia 10, 95-020 Kraszew, NIP: 8481678090, REGON: 519494291 (dalej „Usługodawca"), działającego pod marką handlową iHoreca.
2. Usługi świadczone są wyłącznie przedsiębiorcom (B2B) w rozumieniu art. 43 ¹ Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.
3. Korzystanie z Usług oznacza akceptację Regulaminu w pełnym brzmieniu.
4. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@ihoreca.net.

• Klient — przedsiębiorca, który zarejestrował konto w Panelu i zawarł Umowę z Usługodawcą.
• Panel — system informatyczny dostępny pod adresem https://panel.ihoreca.net.
• Usługa — usługa abonamentowa lub jednorazowa świadczona drogą elektroniczną.
• Subskrypcja — usługa cykliczna rozliczana miesięcznie lub rocznie.
• Trial — bezpłatny okres próbny dla iHoreca Stock (30 dni).

1. iHoreca Stock — gospodarka magazynowa w chmurze. Trial 30 dni bez opłat. Po trial: 399 zł brutto/mc lub 3588 zł brutto/rok przy przedpłacie rocznej.
2. KSeF dla Foodsoft / KSeF dla Dotykačka — integracja Krajowego Systemu e-Faktur, wycena indywidualna.
3. Inne usługi (wdrożenia, szkolenia, audyty) — przypisywane indywidualnie po kontakcie z Usługodawcą.

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta w Panelu i akceptacji Regulaminu, lub z chwilą opłacenia faktury wystawionej przez Usługodawcę po przypisaniu usługi.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych firmy: nazwa, NIP, adres siedziby. Usługodawca zastrzega prawo weryfikacji danych w bazie VAT (Biała Lista MF).
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych podawanych przy rejestracji.

1. Wszystkie ceny w Panelu są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%.
2. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd.
3. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu wpłaty i wysyłana drogą elektroniczną na adres email Klienta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
4. iHoreca Stock — trial 30 dni: Klient nie zostanie obciążony przez pierwsze 30 dni od aktywacji subskrypcji. Aby uniknąć naliczenia opłaty, Klient powinien wypowiedzieć subskrypcję w Stripe Customer Portal przed upływem terminu trial.
5. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca zastrzega prawo zawieszenia świadczenia Usługi.

1. Subskrypcje miesięczne odnawiają się automatycznie co miesiąc. Klient może wypowiedzieć subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu Panelu lub przez Stripe Customer Portal — wypowiedzenie skutkuje brakiem kolejnego odnowienia (ale opłacony okres trwa do końca).
2. Subskrypcje roczne (przedpłata) — zwrot za niewykorzystany okres przy wypowiedzeniu jest niemożliwy z uwagi na charakter B2B i obniżoną cenę roczną.
3. Usługodawca zastrzega prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

1. Reklamacje należy składać na adres kontakt@ihoreca.net z dopiskiem „Reklamacja".
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia, numer faktury (jeśli dotyczy).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych.

1. Usługodawca dołoży należytej staranności w świadczeniu Usług, jednak nie gwarantuje 100% dostępności (cele SLA: ≥99% miesięcznie).
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wartości ostatniego opłaconego okresu rozliczeniowego.
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu zewnętrznych systemów (KSeF, Stripe, dostawców POS, dostawców Internetu).

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Administratorem danych osobowych jest iHoreca Jerzy Łochowski.

1. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem (powiadomienie email).
2. Spory sądowe — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Łódź).
3. W sprawach nieuregulowanych — Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.